AI yang memahami konteks
Gunakan knowledge, context reply, dan data integrasi sebagai dasar jawaban yang lebih relevan.
Pusat percakapan pelanggan
Layani pelanggan dengan lebih cepat.
Broatom menyatukan live chat, tim, AI, tiket, dan integrasi bisnis dalam satu ruang kerja yang rapi.
Dibuat untuk membantu tim tetap responsif tanpa kehilangan sentuhan manusia.
Halo! Ada yang bisa kami bantu hari ini?
Saya ingin mengecek status permintaan saya.
Tentu. Kami bantu periksa dan teruskan ke tim yang tepat.
AIBalasan cerdas
TimHandoff jelas
1 InboxSemua percakapan
Satu ruang kerja
Semua yang dibutuhkan untuk menangani percakapan.
Atur alur layanan dari jawaban pertama hingga tindak lanjut tim, tanpa berpindah-pindah alat.
Handoff ke tim
Alihkan percakapan ke agent saat dibutuhkan dengan status dan riwayat yang tetap terlihat.
Live chat multikanal
Hadirkan widget, halaman chat langsung, dan pengalaman suara dalam identitas brand Anda.
Balasan lebih konsisten
Shortcut dan context reply membantu tim menggunakan jawaban yang cepat serta seragam.
Tiket dan tindak lanjut
Catat permintaan yang memerlukan proses lanjutan agar penyelesaiannya mudah dipantau.
Integrasi data
Hubungkan sumber data bisnis agar AI dan agent memperoleh konteks sebelum memberikan jawaban.
Cara kerja
Alur pelayanan yang tetap sederhana.
Broatom membantu percakapan bergerak dari pertanyaan menuju penyelesaian dengan konteks yang utuh.
Pelanggan menghubungi
Percakapan masuk dari widget atau halaman chat langsung milik brand Anda.
AI memberi bantuan awal
Jawaban menggunakan aturan, knowledge, dan integrasi yang sudah Anda siapkan.
Tim melanjutkan bila perlu
Agent menerima percakapan beserta riwayat dan konteks yang sudah terkumpul.
Mulai percakapan yang lebih terarah.
Kelola layanan pelanggan Anda dari satu dashboard Broatom.